Une entreprise régionale
au coeur de la restauration professionnelle

Les services DS Restauration

1 - Comment devenir client ?

Nous vous remercions de votre intérêt.

Vous pouvez nous contacter par téléphone au 0800 530 532 (numéro gratuit).

ou via le site en remplissant le formulaire de contact

en espérant vous compter parmi nos clients très rapidement.

2 - Quel est le délai de livraison ?

En général, vous êtes livrés le lendemain de votre commande si vous avez passé votre commande avant 12h00.*

Pour les produits frais, nous pouvons avoir un ou deux jours de commande auprès de nos fournisseurs. Pour ces produits là, vous pouvez donc avoir un délai de 2 à 3 jours pour être livrés. NOus vous conseillons de précommander vos viandes fraiches à l'avance pour être surs de bénéficier du meilleur service.

 

* en respect des jours de livraison établis sur votre département

2 - Comment puis-je régler ma facture ?

Plusieurs modes de paiement sont possibles.

  • par chèque, espèce ou virement à chaque facture ou à la livraison
  • par prélèvement automatique ou par LCR

Vous devez en discuter avec votre commercial et voir ensemble ce qui vous convient le mieux.

3 - La livraison ne correspond pas à ce que j'ai commandé ?

Si vous le pouvez, refusez la marchandise au moment de la livraison.

Sinon, avertissez aussitôt que possible votre commercial ou télévendeuse qui fera son maximum pour vous faire relivrer les produits dans les délais les plus brefs.

4 - Un produit présente une avarie, que faire ?

Rassemblez les éléments suivants :

  • votre code client
  • Référence du produit et sa date de livraison chez vous
  • Les éléments de traçabilité présent sur l'embalage : n° lot, DLC ou DLUO, agrément sanitaire ou code emballeur

Contactez dans les plus brefs délais votre commercial ou télévendeuse qui transmettra votre réclamation au service concerné.

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